Tegu on Rimi pakendatud viilutatud lõhefilee, mille pakendil on kirjas, et lõhefileed on pakis 120 grammi. Lugeja tehtud kontrollkaalumisel on saadud tulemuseks aga 85 grammi, mis teeb 35 grammi vähem.

"Sellise foto põhjal on väga keeruline uurida, kuidas selline kaaluvahe sai tekkida. Sarnaselt pakendatud Rimi lõhefileed on meil sortimendis kuus erinevat, millistel on ka erinev tootja. Saaksime küll tootjalt uurida, aga hetkel ei tea, millise poole pöörduda. Saan vaid kirjeldada, kuidas meie protseduur antud juhtumi puhul välja näeks, kui meil oleks toote kohta rohkem infot. Sellisel juhul saaksime poes sama partii tooted üle kaaluda. Sarnase kõrvalekalde täheldamisel paluksime juba selgitusi tootjalt. Seepärast on hea, kui klient pöörduks otse jaekaupmehe poole, et saaksime vajaliku info edasiseks uurimiseks," kommenteeris Rimi kommunikatsioonispetsialist Katrin Bats.